Primer caso: Logística inversa
Problema
La logística inversa en términos de B2C es un área de negocio cada vez más demandada, especialmente tras el inicio de la pandemia, donde la movilidad de los consumidores se ha visto reducida y se ha instaurado el home office como una rutina habitual.
Sin embargo, para las empresas logísticas es un reto por los costes que supone.
solución
En Baleares, nos confiaron el diseño y puesta en marcha de un proceso de logística inversa B2C, que ya está en funcionamiento desde hace más de 8 meses. A través de la sinergia y coordinación entre distintos operadores logísticos, hemos conseguido con éxito reducir los costes del proceso para todos ellos, aumentar la calidad del servicio, y por lo tanto incrementar la satisfacción y fidelización de sus clientes.
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